Política de Garantia

A MIRA UTENSÍLIOS compromete-se com a qualidade e durabilidade dos seus produtos. Todos os artigos vendidos estão abrangidos pela garantia legal de 3 anos , conforme previsto pela legislação portuguesa e europeia.

1. Garantia Legal

Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021 , o consumidor tem direito a:

• 3 anos de garantia a contar dos dados de entrega do produto;

• Reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, sem encargos para o consumidor , caso o produto apresente defeito de fabricação ou não corresponda às características anunciadas.

2. O Que Cobre a Garantia?

A garantia cobre defeitos de fabrico e não conformidades que existam no momento da entrega, incluindo:

• Defeitos nos materiais ou construção;

• Mau funcionamento do uso normal do produto;

• Produtos que não correspondem ao anunciado ou prometido.

3. O Que Não Cobre?

A garantia não cobre :

• Danos causados ​​por uso indevido ou negligente ;

• Desgaste natural pelo uso;

• Tentativas de peças de terceiros não autorizadas;

• Danos acidentais (ex: queda, umidade, calor extremo);

• Produtos sem prova de compra.

4. Como Acionar a Garantia

Se o seu produto apresentar algum problema coberto pela garantia:

1. Envie um e-mail para santanamih24@gmail.com com o assunto " GARANTIA + número da encomenda ";

2. Incluindo:

   • Descrição do problema;

   • Fotografias ou vídeos (se possível);

   • Número da encomenda ou comprovativo de compra.

🔧 Após análise, entraremos em contato para combinar peças, substituição ou solução outra adequada. Todos os custos de envio associados à garantia serão suportados pela MIRA UTENSÍLIOS , se um pedido for válido.

5. Prazos

• As reclamações devem ser feitas logo que o defeito seja detectado ;

• O prazo de garantia não é renovado após peças ou substituição (mantém-se o período original de 3 anos).

6. Contatos para Garantia

📧 Email: santanamih24@gmail.com
📍 Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h